ＩＳＯが運用困難になる理由を予め理解する-ＩＳＯ９００１、１４００１マネジメントシステム取得

「ＩＳＯをこれから」とお考えの企業に「水」をさすつもりではありません。
実は、今までＩＳＯを取得した企業の５０％近くが、運用に苦慮しているというデータもあるくらいですから、取得前に知っておくことはとても重要でしょう。
ただし、わがグループの指導企業の話ではありません。

３大原因をつかむ

１．動機の問題
２．システムの問題
３．トップのＩＳＯの運用姿勢の問題

１．動機とは

ＩＳＯを取ろうと思うに至った原因のことで、例えば、取引先から要請されて、など典型的だ。

数年前、建設業でＩＳＯの取得ラッシュがあった。
公共入札の経営審査で、評価にＩＳＯ取得が対象になった為だ。
こうした「他人からの要請」が動機の場合は、それを自分の「モチベーション」
に変えないと、システムの維持継続はできない。

現に、毎月ＩＳＯの認証を放棄する建設業が必ずある。
動機が相対的にうすれ、自社で、ＩＳＯに「何故取り組むのか」を再定義できない企業は、費用だけが負担になり、認証を「放棄」するしかない。
一方、そもそもの動機は「他人から」でも、運用するなかで、ＩＳＯを自社の中に取り込み、毎年レベルを上げて「体質強化」に成功している企業も少なくない。

自社自身の為に、という動機ではなかった企業に必要なのは、「再定義」。トップによる明確な「社内オーソライズ」であろう。

２．システムの問題

これは、運用を困難にする第二の原因で、根が深く、厄介だ。
何故かというと、やる気はあるのに成果が出にくいのだから。
現場の人には、甚だ迷惑なことだ。日々仕事で苦労し、更にＩＳＯの枠組み
の為に、更に努力しなくてはならないのだから。

なぜ、そういう事になるのか？

多くは、その企業の規模、組織の実情を上回る複雑なシステムを作ったときだ。
たとえば、僅か２５人の製造業で、「設計管理規定」や「購買管理規定」なるものを作ってしまう事などだ。
従業員１万人、１０の事業部、製品数が１０００アイテムというような製造業では「ＯＯ管理規定」「教育訓練管理規定」などが、会社の横断的統一性を保つ為に、必要になってくる。

しかし、２５人の企業ではこれらは全く不要なのだ。
つまり、組織の規模、レベル、実情に合わないシステムを「担当コンサルタント」が作ってしまうことによる。
こうしたやり方のコンサルタントには、いくら安くても、頼んではいけない。
実際は、御社の従業員に無駄な多くの作業を長年強いることになる。
結局、「高い買い物」になっている！