ISO の審査はどうなったら、「落ちる」のか？
| これからISO を取ろうという企業には、関心の高いいテーマだと思う。 |
| ISO の専門書が世に多くある中で、以外とこの点について、詳しく書かれていない。我々ISO コンサルタントは、何百という会社の審査結果を知る立場にあり、審査の現場のリアルな状況が伝えられる。 |
「重大な不適合」
| ISO 審査では、この「重大な不適合」がいくつも出ると、不合格になる。重大とは、何を指すのか？ |
| その典型的なのが |
１． 内部監査が実施されていない ２． マネージメント・レビューが実施されていない ３． システムに重大な「欠落」がある |
| などが典型だ。 |
| １．２．は理解できるだろうが、３．はいろいろある。 |
| 例えば、多いのが、９００１の7 章の設計・開発の「適用除外」について、適切な理由かどうか？ |
| また、「プロセスの妥当性の確認」の項目が、明確な理由も無しに、除外している場合だ。また、実際業務が行われていないのに、記録だけあるような場合。実態がないために、「重い不適合」となる。 |
| 更に、「軽い不適合」が、同じ種類のものが、何度も何度も出てくると、「軽い」が「重い」に格上げされる場合がある。ただし、「軽い不適合」ばかり１０も２０も出ても、不合格にはならない。 |
| 第一次審査で見つかる審査は、２次に分かれているため、通常これらの不適合は、第一次審査で見つかるか、我々コンサルタントが審査前に発見する。 |
| 第二次で見つかったら、その時点で、不合格になり、場合によってはその場で、審査が中止になる場合もある。 |
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ISO コンサルタントが指導している場合は、一次の前に見つかる。 問題は、プロに頼まず、自力でシステムを作った場合が危ない。 何故コンサルタントに依頼したら、１００％近く大丈夫なのか？ |
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１つは、コンサルタントのほぼ全員がISO の審査員資格試験をパスしており、かつその約６０～７０％が、現役審査員の場合が多い為である。 審査の質問パターンを覚えると、対応しやすい |
＜質問パターン＞ １． これについてのルールはありますか？ ２． そのルールどおり実行されていますか？ ３． 実行された記録を見る。そして、記録は正しいか確認する？ ４． もし、このルール以外の状況のときは、どうしますか？ |
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という流れが基本パターンだ。だから、何度もこのパターンの内部監査を繰り返しトレーニングすることだ。 審査での多くの場合の問題とは？ |
１． 緊張や「あがって」冷静に答えられない ２． 質問の意味、規格のどこを質問されているのか、すぐに理解できない ３． 質問を曖昧に理解して、的外れに答えてしまう |
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以上が、不適合を起こしやすい原因だ。 審査は通常５０人規模の組織で、２人が２日くらいで行う。支店や工場がいくつもあると、日数が増える。 |
通常の流れ ・ 社長（経営者）ヒヤリング・・３０～４０分 ・ 管理責任者 ヒヤリング・・・６０分前後 ・ そして、各セクション、現場に別れる。 |
| ISO の審査は本来「認定審査」という認識 |
「認定」とは、どういう意味か？
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「わが社はISO のシステムが出来ました。確認してください」 「はい、じゃ点検しましょう」という形だ。 つまり、入試のように、「落とす」為にするものではない。 |
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だから、「重大」がなければ、殆ど受かる。 軽微な指摘が２０個あっても、審査後「是正」し、報告すればよい。 |
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因みに、当グループの最新の受審成績は １０月 A 社 ２００人 サービス業 ９００１+１４００１ 軽微の指摘 ３件 １１月 Ｂ社 ３１人 サービス業 ９００１+１４００１ 指摘なし １２月 C 社 ２９人 製造業 ９００１+１４００１ 指摘なし １月 D 社 ２５人 商社 ９００１ 指摘なし と好調だ。 |
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| ISO 原人 |
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